Tecnico Telecom? Dite di no.

18 Ott

Avendo una connessione in Italia prima o poi sarete costretti a chiamare il call center del caso per dire che non funziona la linea.

Vi racconto la mia esperienza. Salta la connessione e chiamo il 187. Mi dicono che hanno provato tutto e non hanno soluzioni e che se voglio c’è un tecnico in zona.

Arriva il tecnico e mi dice quello che già sapevo, cioé che mancava la connessione, e mi dice che data l’assenza di problemi dovevo pagare 70€ che mi sarebbero stati addebitati nella bolletta successiva.

COSA? Un’utente che chiama il supporto per sapere perché gli manca la linea si ritrova a dover pagare 70€ in più per farsi dire quello che già sapeva? Non funziona così a casa mia. Per non pagare i 70€ dovete chiamare nuovamente il call center e far notare che la gentile offerta del tecnico a casa nessuno vi ha detto che sarebbe costata quasi un centone!

In questo modo ho evitato di raddoppiare una bolletta per niente e di sicuro tecnici telecom a casa mia non ne faccio venire più.

19 thoughts on “Tecnico Telecom? Dite di no.

      • Stessa cosa a me, ma qualcosa di assurdo mi è successo. Ho chiamato la telecom per chiedere se potevano controllare la linea e mi chiedono se voglio prenotare un tecnico per la modica cifra di 70€. Io gli rispondo che sono minorenne (ho 14 anni) e non posso prendere appuntamento, ma tuttavia dopo 3 giorni arriva un tecnico telecom dicendo che aveva un appuntamento per quel giorno (che nessuno gli aveva dato) e per altro non ha nemmeno avvertito come di consueto. Telecom solo problemi mi ha dato finora, sconsiglio vivamente questo gestore anche per i prezzi da ladri che hanno per una connessione da appena 0.40 Mbps in UL e 7.2 in DL (che per altro non mi danno visto che se sono fortunato ho 4 Mbps e 0.20). Ah, non vivo in campagna, vivo a Torino a pochi chilometri dal centro

      • Surreal da me la centralina ha la scheda bassissima di 800kb’s e dopo tante richiamate dal quartiere non vogliono intervenire

  1. Sucessa la stessa cosa, tuttavia per la modica cifra di 70 euri mi è stato riparato un guasto sulla loro linea!!! Sembrava quasi che fosse un’estorsione in piena regola: loro rompono e io pago!!! O tempus, o mores

  2. Io sono appena passato a telecom da fastweb, spero di non avere questi problemi..
    Ho sentito che telecom sta portando la fibra ovunque sia possibile (nella mia città è già presente) quindi surreal penso sia questo il problema; ti consiglio di portare pazienza.

  3. Surreal chiama il call center e digli di aggiornare il modem. Anche a me è successa la stessa cosa e così si è rimessa a posto.

  4. Successa più o meno la stessa cosa. Chiamai per un problema di internet e mi dissero che la linea dalla loro parte era a posto, il router pure. Allora mi proposero di mandare un tecnico, specificando che era a pagamento, per controllare i vari collegamenti al pc ed impostazioni internet. Morale: tutti i loro clienti legati al mio stesso nodo avevano lo stesso problema. Molte volte è meglio chiamare due volte, se la risposta del primo operatore non convince abbastanza. Saluti. 🙂

  5. Solo nella tua città ci sono questi problemi, io uso Telecom e la linea va perfettamente (o quasi GG). Povero Surreal…

  6. E’ da un po’ di settimane che sto avendo problemi anche io con la telecom.
    Ho un profilo 20mbps che di norma va a 16mbps, ma spesso, in particolare la sera, mi scende a 4mbps, o si stacca completamente.
    Ho chiamato la telecom che dopo ben 4 telefonate mi ha cagato (in tutte le telefonate precedenti aprivano la procedura di assistenza, e la richiudevano 5 minuti dopo…). Qualche giorno dopo mi chiama la telecom chiedendomi se avessi ancora il problema e io risposi di no, perchè effettivamente sembrava essersi sistemato, e allora chiudono la segnalazione.
    Ancora giorni dopo (la rete aveva ripreso a dare problemi) vengo chiamato nuovamente dalla telecom e l’operatore mi comunica che trova un rumore sopra il normale sulla mia linea, e ci mettiamo d’accordo per l’appuntamento col tecnico.
    Il giorno dell’appuntamento il tecnico mi chiama dicendomi che aveva effettuato i controlli in centrale (100mt da casa mia…) e che non aveva trovato nessun problema, e vista la vicinanza di casa mia con la centrale mi convince che il problema non sia nel collegamento dalla centrale al palazzo, ma che al 99% sia un problema nei collegamenti del mio appartamento, e che quindi se fosse venuto da me avrei dovuto sborsare sui 60 euro (che poi piano piano mentre parlavamo sono diventati 70…). A questo punto gli ho detto di non venire. Ancora oggi sono qui che aspetto che facciano qualcosa…

  7. ciao surreal anche a me la telecom dava problemi infatti qualche anno fa l abbiamo levata ma comunque non e la sola ad andare male ora….
    se ti va passa dal mio canale youtube mi farebbe moltissimo piacere bye 😀

  8. Telecom da sempre problemi, ho cambiato operatore e fino ad ora mi trovo meglio. Poi se vogliamo dirla tutta è colpa degli illuminati..
    #yolo

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